Utilizamos a mais avançada tecnologia de streaming media, permitindo o audio na Internet.
Para que possa ouvir, é necessário ter instalado no seu computador o Windows Media Player.
Poderá aqui verificar se o seu computador está configurado e se possui a aplicação necessária para ouvir a emissão.
Teste o Windows Media Player. (se tiver, aparece o WMP; se não, não aparece)
Se o Windows Media Player aparece mas não toca, configure o seu Browser
Se o Windows Media Player não aparece, instale o Player.

Existem vários factores que podem interferir para que o seu computador não consiga reproduzir o som em pleno. Os mais comuns relacionam-se com problemas de configuração ou ligação:

- Problemas de Configuração
A maioria dos computadores possui as condições mínimas necessárias para a reprodução do som, sendo apenas necessário alguns ajustes no Browser e/ou no Player. Para realizar testes, consulte a secção "Como Ouvir?".

- Problemas de Ligação
O acesso por Modem com velocidade igual ou superior a 28Kbps permite a audição sem interrupções. Se estas ocorrem, poderá dever-se ao congestionamento na rede do seu Internet Service Provider ou a ruídos na sua linha telefónica.

Sugerimos que contacte o seu ISP e peça informações sobre a qualidade das linhas e modems disponíveis e solicite testes à sua operadora telefónica para certificar-se de que a sua linha não tem problemas.

No acesso por RDIS ou ADSL, ao cliente é disponibilizado uma maior largura de banda, 64Kbps a 128Kbps por RDIS ou de 512Kbps a 1024Kbps por ADSL. Assim, é permitido ao utilizador escolher conteúdos com maior qualidade e com uma taxa de ocupação de largura de banda visivelmente bastante mais elevado.

De qualquer forma, o meio de transporte dos dados continuam a ser as linhas teléfonicas, através do cabo de cobre.

Logo, à partida é aconselhável ter uma boa linha telefónica sem ruidos.

No caso do acesso por Cabo, este serviço é disponibilizado por ISP que utilizam Fibra Optica e cabo Coaxial, para fazer chegar até ás nossas casas um sinal eléctrico, com uma largura de banda na ordem dos 512Kbps.

Neste caso são vários os problemas que podem ocorrer. Uma vez que, em Portugal os ISP disponibilizam um serviço 24h de Help-Desk, sugerimos o contacto com os mesmos.

No entanto, o problema pode ser mais especifico.
Neste caso, contacte-nos adiantando informação sobre o seu ISP, área geográfica, de modo a detectarmos o problema.

No caso, sobretudo, do acesso através de redes de empresas LAN´s, acontece, por vezes, o bloqueio por parte do administrador de redes ao acesso a alguns sites e ao audio.

Aqui, sugerimos que contacte o administrador de redes e verifique se existe bloqueio.

O problema pode ocorrer porque está a tentar ouvir numa largura de banda superior à suportada pela sua ligação. Poderá alterar as definições da sua ligação para uma ligação inferior na janela do Player da Best Rock (Alterar Ligação).

É preciso ter em conta também que, ao navegar por outros sites enquanto tem o Player aberto e ouve música, o largura de banda para o stream da música diminui.

Outra causa poderá ser o facto de ter várias aplicações abertas em simultâneo, o que faz com que o processador esteja a utilizar todos os seus recursos ao máximo. Experimente fechar as que não está a usar enquanto ouve música.

Para uma performance optimizada, experimente ajustar o “buffering” do Player:

Para Media Player
Vá ao Menu Start do Windows e selecione “Run”
Escreva “mplayer2” para abrir o Windows Media Player
Seleccione o Menu “Ver” e escolha “Opções”
Seleccione o botão “Avançado”
Seleccione "Streaming Media (Windows Media)" e clique em “Change”
Aumente o buffering para “30 segundos de dados”
Clique em OK
Feche e depois abra de novo o Player

Esta pode ser uma solução mas tem a desvantagem de demorar um pouco mais a abertura do Player.